سياسة الاسترجاع والاستبدال :

  • يتم الاسترجاع خلال 3 أيام او الاستبدال خلال 7 أيام فقط من تاريخ الإستلام.
  • لا يمكن إرجاع او استبدال اي منتج تم فتحه او استخدامه. 
  • لا يمكن إسترجاع المنتجات المشتراة في فترات الخصومات/العروض او بقسائم تخفيض، يمكن الاستبدال فقط.
  • في حالة توصيل المنتج الغير صحيح / الخاطئ، يمكن للعميل استرجاع او استبدال المنتج على ان يكون بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي. سيقوم فريق رشود للحاسب  بالبدء بإجراءات إعادة لمبالغ المالية المدفوعة فور استلام المنتج. 
  • في حال وجود خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة،  لا تتردد بالإتصال بفريق خدمة العملاء للتعامل مع هذه المسألة على ان يستوفي الشروط التالية :
    • سيتم احتساب رسوم الشحن 35 ريال، رسوم التحويل البنكي، او رسوم الدفع عند الاستلام . 
    • يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية بدون خدوش أو تلف عرضي . 
    • يجب إرجاع المنتج مع جميع إكسسوارات و ملحقات المنتج .
    • يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام .
    • في حال تم فحص المنتج وتوضح انه لا يوجد اي خلل مصنعي ، سيتم اعادة شحن المنتج إليك .


الغاء الطلب :

  • يمكن إلغاء الطلب خلال 12 ساعة بدون رسوم  إذا لم يتم شحن المنتج.
  • في حالة الإلغاء بعد الشحن، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها المبلغ الأصلي المدفوع.
  • سيتم إلغاء الطلب في حالة تأخر العميل عن استكمال عملية الدفع (الحوالة البنكية أو البطاقة الائتمانية) لمدة اكثر من يوم عمل واحد. 
  • سيتم الغاء الطلب اذا تم اكتشاف عدم صلاحية المنتج للبيع اثناء تجهيز الطلب للشحن. 


احتساب فترة إرجاع المبالغ المدفوعة للعميل :

  • 30 يوم عمل كحد أقصى  للطلبات المدفوعة عن طريق  البطاقات الائتمانية أو الحوالة البنكية.
  • يرجى ملاحظة أن إرسال طلب الإرجاع هذا لا يضمن استرداد الأموال ،ولا يتم ارجاع الطلبات المبنية و المجهزه خصيصا للعميل وستتم الموافقة على استرداد أموالك أو رفضها بعد عملية الفحص بناءً على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
  • يتم ارجاع المبالغ المستلمة نقداً من العميل عن طريق الحوالة البنكية لحساب العميل خلال 30 يوم عمل كحد أقصى. 
الرئيسية
0
السلة
البحث