سياسة الاسترجاع والاستبدال :
- يتم الاسترجاع خلال 3 أيام او الاستبدال خلال 7 أيام فقط من تاريخ الإستلام.
- لا يمكن إرجاع او استبدال اي منتج تم فتحه او استخدامه.
- لا يمكن إسترجاع المنتجات المشتراة في فترات الخصومات/العروض او بقسائم تخفيض، يمكن الاستبدال فقط.
- في حالة توصيل المنتج الغير صحيح / الخاطئ، يمكن للعميل استرجاع او استبدال المنتج على ان يكون بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي. سيقوم فريق رشود للحاسب بالبدء بإجراءات إعادة لمبالغ المالية المدفوعة فور استلام المنتج.
- في حال وجود خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة، لا تتردد بالإتصال بفريق خدمة العملاء للتعامل مع هذه المسألة على ان يستوفي الشروط التالية :
- سيتم احتساب رسوم الشحن 35 ريال، رسوم التحويل البنكي، او رسوم الدفع عند الاستلام .
- يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية بدون خدوش أو تلف عرضي .
- يجب إرجاع المنتج مع جميع إكسسوارات و ملحقات المنتج .
- يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام .
- في حال تم فحص المنتج وتوضح انه لا يوجد اي خلل مصنعي ، سيتم اعادة شحن المنتج إليك .
الغاء الطلب :
- يمكن إلغاء الطلب خلال 12 ساعة بدون رسوم إذا لم يتم شحن المنتج.
- في حالة الإلغاء بعد الشحن، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها المبلغ الأصلي المدفوع.
- سيتم إلغاء الطلب في حالة تأخر العميل عن استكمال عملية الدفع (الحوالة البنكية أو البطاقة الائتمانية) لمدة اكثر من يوم عمل واحد.
- سيتم الغاء الطلب اذا تم اكتشاف عدم صلاحية المنتج للبيع اثناء تجهيز الطلب للشحن.
احتساب فترة إرجاع المبالغ المدفوعة للعميل :
- 30 يوم عمل كحد أقصى للطلبات المدفوعة عن طريق البطاقات الائتمانية أو الحوالة البنكية.
- يرجى ملاحظة أن إرسال طلب الإرجاع هذا لا يضمن استرداد الأموال ،ولا يتم ارجاع الطلبات المبنية و المجهزه خصيصا للعميل وستتم الموافقة على استرداد أموالك أو رفضها بعد عملية الفحص بناءً على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
- يتم ارجاع المبالغ المستلمة نقداً من العميل عن طريق الحوالة البنكية لحساب العميل خلال 30 يوم عمل كحد أقصى.
